WhatsApp Business nos ofrece un valor agregado, diferenciándose de la popular versión de mensajería instantánea (WhatsApp).
Es por esto por lo que nos gustaría introducirte a las distintas partes de esta aplicación. Comencemos:
WhatsApp Business: ¿Qué es? ¿Cómo funciona?
WhatsApp Business es una aplicación diseñada para todo tipo de compañías, desde las más pequeñas hasta las más grandes. Posibilita que las empresas se comuniquen de manera más inmediata con sus compradores, puesto que ofrece múltiples herramientas para ordenar, automatizar y contestar los mensajes instantáneamente.
Es muy fácil obtener esta aplicación. Lo único que tienes que hacer es buscarla en la App Store o Play store e instalarla.
En cuanto esté instalada, deberás relacionarla un número telefónico. Puedes elegir cambiar tu antigua cuenta de WhatsApp Messenger a una de Business, o vincular la App con un nuevo número de teléfono.
Es importante estés seguro al momento de inscribir el nombre de tu empresa puesto que no será posible modificarlo después.
WhatsApp Business te permitirá establecer el perfil de tu empresa. Acá podrás presentar información importante como el e-mail corporativo, dirección donde se encuentra localizada la compañía y tu página web.
Además, podrás acceder a la información estadística que crea la aplicación. Aquí, verás cuántos mensajes fueron enviados, recibidos y leídos. Así, tendrás un mejor entendimiento de la relación con tus compradores.
Por último, existe la ya conocida posibilidad de enviar mensajes de forma instantánea para contestar a tus clientes.
¿Qué beneficios me brinda WhatsApp Business?
A continuación vamos a enumerar cuáles son las funciones que utiliza esta aplicación para mejorar la forma de comunicarnos con potenciales clientes.
Mensajes de bienvenida
WhatsApp Business permite diseñar un mensaje de bienvenida, a modo de presentación, con la información más importante del negocio. El mismo está dirigido a quienes se contacten por primera vez. También podrás crearlo para aquellos con quienes no hayas tenido intercambio en los últimos 14 días y se contacten de nuevo. Además brinda la opción de recolectar información para agregar en tu base de datos o sistema de ventas.
Mensaje de ausencia
Esta opción resulta muy conveniente para cuando no estamos presentes o nos contactan luego de terminado el horario de oficina. El mensaje puede ser de hasta 200 caracteres y permite explicar al cliente el por qué no nos encontramos disponibles. En la parte de configuración, se podrá detallar cuáles son los horarios de atención.
Ambas funciones, el mensaje de bienvenida y el de ausencia, solo estarán disponibles cuando los dispositivos estén conectados a Internet.
Catálogos de productos
Gracias a esta herramienta tendrás la posibilidad de publicar tu producto o servicio, junto con un detalle descriptivo corto y valor de compra, sin recurrir a la página web.
Respuestas rápidas
A fin de ahorrar tiempo en contestar la misma pregunta varias veces, WhatsApp Business ofrece la posibilidad de establecer respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
Los textos son configurados con anterioridad para que más tarde, a través de un código (carácter + palabra clave), puedas contestar rápidamente. Para que se entienda mejor, a través del código “/talle”, el sistema indicará la respuesta más detallada “/el producto está disponible en Small, Medium y Large”.
Horario de atención.
Esta aplicación te permitirá establecer cuál es el rango horario donde estarás disponible para responder a consultas. Es importante especificar los días y horarios laborales, como así también, los no laborales.
Costo
WhatsApp Business es absolutamente GRATIS. No hay costo por descargarla y se encuentra disponible para dispositivos Android y Iphone.
Si estás buscando aumentar el número de compradores y mostrar un perfil de negocio más profesional, no dudes en utilizar esta herramienta para hacer crecer a tu negocio.
¿Quieres potencializar tu negocio con WhatsApp Business? Haz clic Aquí
